Vos questions, simplement.

L’eau est transformée en une brume fine par des modules ultrasoniques. Les LED éclairent cette brume pour créer un effet de flamme 3D décorative, sans combustion et sans chauffage.

Non. Il n’y a ni combustion ni fumée, donc aucun conduit d’évacuation n’est nécessaire.

Elle peut être intégrée dans une niche, un meuble TV, un ancien foyer adapté ou un projet sur mesure, à condition de respecter les dimensions, l’accès technique et les recommandations de la notice.

Le modèle fonctionne en 220 V et est livré avec une prise européenne.

Les longueurs disponibles sont 50, 80, 100, 120, 150, 180 et 200 cm.

Un menuisier, un plaquiste ou un installateur habitué aux meubles sur mesure peut préparer la niche. Vérifiez toujours les cotes du modèle reçu avant la découpe définitive.

Mesurez la largeur réellement disponible dans votre meuble, votre niche ou votre mur. Choisissez ensuite parmi 50, 80, 100, 120, 150, 180 et 200 cm, en gardant l’espace nécessaire à l’installation et à l’entretien. La longueur extérieure ne correspond pas à la découpe à réaliser. Voir le guide des dimensions et vérifiez le schéma du modèle reçu avant les travaux.

Nébulys produit une brume éclairée par des LED : l’effet de flamme possède du volume, sans combustion et sans chauffage. Un foyer au bioéthanol brûle un combustible ; un effet de flamme sur écran reste une image lumineuse. Le choix dépend de l’ambiance recherchée et des conditions d’installation. Nébulys sert à décorer et à humidifier, votre chauffage reste séparé.

Vous profitez d’un effet de flamme sans bois, sans cendres et sans conduit, avec plusieurs façons de le régler. En contrepartie, le foyer ne chauffe pas, demande une alimentation électrique, de l’eau et un entretien régulier. Les courants d’air peuvent modifier la brume, et le meuble doit supporter l’humidité.

Oui, dans un meuble ou un habillage adapté, en laissant la brume monter et se dissiper librement. Pour préparer votre projet, prévoyez 40 cm de dégagement au-dessus du foyer comme repère préliminaire à faire confirmer pour votre modèle. La distance définitive doit respecter la notice de la cheminée, les consignes du téléviseur et la ventilation de l’installation. La flamme est décorative, sans chauffage ; la brume ne doit pas atteindre l’écran ni créer de condensation sur les équipements. Contactez-nous avec vos mesures et une photo avant de fabriquer l’habillage.

Oui, un projet intérieur est possible sans conduit d’évacuation, puisque le foyer ne brûle aucun combustible. Prévoyez une prise européenne 220 V, un emplacement stable et une ventilation adaptée. La pièce et le meuble doivent permettre à la brume de se dissiper, avec un accès au remplissage et à l’entretien.

Distinguez le format extérieur du foyer, la découpe et le volume libre nécessaire dans la niche. Les dimensions extérieures sont la longueur choisie × 24 cm de profondeur × 20 cm de hauteur ; elles ne sont pas les cotes de découpe. Utilisez le schéma correspondant à votre modèle et conservez un accès aux commandes, à l’eau et à l’alimentation. Consulter le mode d’emploi.

Non. Il n’y a aucune combustion : la flamme est créée par de la vapeur d’eau éclairée par des LED. Elle ne produit ni braise, ni étincelle, ni fumée.

Non. Nébulys est une cheminée décorative et humidificatrice, sans fonction chauffage. Elle ne remplace pas un appareil de chauffage.

La flamme est froide et ne brûle pas. Comme pour tout appareil électrique contenant de l’eau, placez néanmoins la cheminée sur un support stable et ne la laissez pas être utilisée comme un jouet.

Oui. Le modèle est conforme aux normes CE.

Oui. Le modèle prend en charge un effet sonore de crépitement afin de renforcer l’ambiance d’un feu traditionnel.

La consommation dépend de la longueur, du niveau de brume et des réglages lumineux. La cheminée alimente ses LED, sa ventilation et son système de brumisation, sans fonction de chauffage. Pour connaître la puissance exacte de votre longueur, demandez sa fiche technique avant la commande ou consultez la plaque de l’appareil.

Un souffle de ventilation peut être perceptible pendant la production de brume. Le son de crépitement est réglable et peut être coupé depuis les commandes. Le niveau perçu dépend aussi de l’environnement et du réglage de la brume.

La brume prend progressivement son volume. Le mode d’emploi indique environ quinze minutes pour obtenir le plus bel effet ; par temps froid, la montée peut être plus lente. Évitez les courants d’air près du foyer. Si la brume reste faible, vérifiez le niveau d’eau et suivez les indications d’entretien. Consulter le mode d’emploi.

La cheminée dispose d’un système de remplissage automatique. L’arrivée d’eau s’arrête automatiquement lorsque le niveau maximal est atteint.

Une fois remplie, la cheminée fonctionne environ 4 à 6 heures, selon le réglage utilisé et les conditions d’utilisation.

Utilisez une eau propre. Dans les zones très calcaires, une eau faiblement minéralisée aide à réduire les dépôts et à préserver le système de brumisation.

Nettoyez régulièrement le réservoir et les éléments de brumisation conformément à la notice. N’ajoutez ni parfum, ni huile essentielle, ni produit chimique dans l’eau.

Oui. Le modèle peut être piloté depuis une application compatible, en complément de l’écran tactile et de la télécommande.

Oui. Le mode d’emploi décrit cinq niveaux de hauteur de flamme, de F1 à F5, une luminosité réglable, le crépitement et une minuterie. La télécommande donne accès à neuf teintes ; Tuya propose également un cercle chromatique. Les effets fondu, flash et stroboscope sont décrits dans la notice. Consulter le mode d’emploi.

Oui. La brumisation ajoute de l’eau à l’air, comme un humidificateur d’appoint. L’effet dépend du réglage, de la durée d’utilisation, du volume de la pièce et de sa ventilation. Installez le foyer dans une pièce ventilée, protégez l’habillage avec des matériaux résistants à l’humidité et évitez les petits espaces fermés. Si vous observez de la buée ou de la condensation, interrompez l’utilisation et aérez avant de reprendre avec un réglage adapté. Aucun taux d’humidité fixe n’est garanti.

Installez Tuya sur votre téléphone, branchez et allumez le foyer, puis choisissez « Ajouter un appareil » dans l’application. Connectez-le à votre réseau Wi-Fi 2,4 GHz ; le 5 GHz n’est pas compatible selon la notice. Si nécessaire, réinitialisez la connexion en maintenant la touche Wi-Fi du panneau, cheminée branchée et éteinte, jusqu’au bip. Consulter le mode d’emploi pour les étapes et le partage avec vos proches.

Les commandes sont expédiées depuis un entrepôt européen.

Les commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 48 h, puis livrées en 5 à 8 jours ouvrés, soit un délai total estimé de 6 à 10 jours ouvrés. Un numéro de suivi vous est communiqué dès l’expédition.

Si vous recevez un colis endommagé ou un article présentant un défaut, vous pouvez demander un échange ou un remboursement. Écrivez-nous à contact@maisonnebulys.com en joignant des photos du colis et du produit, prises dès la réception.

Oui. L’assistance Nébulys vous accompagne pour la mise en route, l’utilisation et le diagnostic en cas de difficulté.

Oui. Contactez notre assistance en français pour choisir la bonne longueur et préparer votre installation avant l’achat.

La livraison est offerte en France métropolitaine, quelle que soit la longueur choisie. Le délai estimé reste de 6 à 10 jours ouvrés et un suivi est communiqué après l’expédition. Pour une autre destination ou une contrainte particulière, contactez-nous avant de commander.

Le lien ou le numéro de suivi est communiqué après l’expédition. Vous pouvez également consulter votre commande depuis votre compte client. Si vous ne retrouvez pas le suivi, Contactez-nous en indiquant le numéro de commande ; inutile de communiquer vos coordonnées bancaires.

Dégagez le passage jusqu’à la pièce d’installation et organisez une manutention adaptée à la longueur choisie. Contrôlez l’état du colis et du foyer à réception, puis conservez les protections et accessoires. Photographiez tout dommage et contactez notre assistance. Le type exact de protections de transport est à confirmer pour votre modèle avant la livraison.

La livraison offerte annoncée concerne la France métropolitaine. Pour un point relais, les DOM ou un autre pays, Contactez-nous avant de commander afin de vérifier la destination, les dimensions acceptées par le transporteur et les éventuelles conditions de livraison.

Votre cheminée bénéficie de la garantie légale de conformité pendant 2 ans à compter de la livraison, ainsi que de la garantie légale contre les vices cachés, conformément à nos Conditions générales de vente.

Contactez notre assistance à contact@maisonnebulys.com avec votre numéro de commande et des photos du problème constaté. Si le défaut relève de la garantie légale de conformité, vous pouvez choisir la réparation ou le remplacement du produit, sans frais, dans les conditions prévues par nos CGV.

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre colis pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. Écrivez-nous à contact@maisonnebulys.com en indiquant votre numéro de commande. Le produit doit être retourné dans son état d’origine et complet (emballage, accessoires, notice), à l’état neuf et accompagné de la facture ; les frais de retour sont à votre charge. Un produit défectueux relève de la garantie et doit être signalé comme tel.

Prévenez notre assistance avant tout envoi, avec le numéro de commande et le motif de la demande. Nous vous confirmerons l’adresse, le mode de transport et les conditions applicables à votre dossier. N’expédiez pas le foyer vers une adresse trouvée sur le site d’une autre marque.

Débranchez l’appareil, vidangez entièrement le réservoir et laissez-le sécher. Réunissez la télécommande, le câble, la notice et tous les accessoires, puis protégez le foyer avec un emballage adapté. Suivez les instructions de notre assistance avant l’expédition.

Une fois l’article reçu et inspecté, le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement d’origine. Son délai d’apparition sur votre compte peut varier de 7 à 14 jours selon votre établissement bancaire. Contactez-nous avec le numéro de commande si vous avez besoin d’un point de suivi.

Les moyens disponibles sont affichés dans la page de paiement au moment de la commande. Ils peuvent varier selon votre appareil, votre pays et les options proposées. Vérifiez le montant et le récapitulatif avant de valider votre achat.

Si une solution de paiement fractionné apparaît lors du règlement, consultez ses échéances, ses frais éventuels et ses conditions d’acceptation avant de la sélectionner. Une option absente de la page de paiement n’est pas disponible pour cette commande. Nous ne promettons pas de paiement en 3 fois sans frais sans l’option effectivement proposée.

Utilisez la page de paiement Shopify ouverte depuis votre panier. N’envoyez jamais votre numéro de carte, votre code de sécurité ou un code de validation bancaire par message à notre assistance. Les éventuelles vérifications se font directement auprès du prestataire ou de votre banque.

Le moment du prélèvement dépend du moyen de paiement sélectionné et, le cas échéant, de son échéancier. Consultez les informations présentées avant validation et votre confirmation de commande. Notre assistance peut vous aider à retrouver le statut du règlement à partir du numéro de commande.

Oui, les tarifs du magasin sont affichés en euros. Vérifiez la longueur sélectionnée et le total dans le récapitulatif de commande. Si votre banque utilise une autre devise, demandez-lui les conditions de conversion et les éventuels frais qu’elle applique.